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医疗保健领域的社交媒体指南是什么?

为什么社交媒体指南对医护人员很重要?

您的医疗保健社交媒体指南中应包含哪些内容

医疗保健专业人员社交媒体指南模板

医疗保健社交媒体指南示例

如果没有规则和最佳实践,医疗保健将会变得更加疯狂。 想想巫术、家庭疗法,还有你爸爸说的:“别担心,孩子,我们可以把它放回去。” 法规和准则使我们能够安全运营,这是双关语。 针对医疗保健专业人员的社交媒体指南也有类似的目的。

该博客将引导您了解医疗保健领域普遍接受的社交媒体指南。 我们将解释它们为何如此重要,并介绍如果您要自己制作则应包含哪些内容。

另外,我们还有一个奖励模板和一些示例,您可以无耻地抄袭。 我们进去擦洗吧!

医疗保健领域的社交媒体指南是什么?

医疗保健中的社交媒体指南是针对医疗保健专业人员及其在网上代表的实体应如何行事的机构特定规则。

医疗保健领域的社交媒体指南可能比其他行业的指南更严格。 这是因为医疗保健专业人员对公众负有更多的责任。

当您从事医疗保健工作时,您有责任维护某些誓言、法律和道德标准。 指南可帮助您和您的雇主避免可能使您承担许可或法律问题责任的行为。

这些指南不同于社交媒体政策或社交媒体风格指南。

社交媒体政策详细说明了公司应如何在社交媒体平台上被描绘。 它有助于保护机构免受法律风险。 这对于维护品牌声誉也很重要。

社交媒体风格指南是一组规则,决定您的品牌如何在社交媒体上展示。 这些涵盖了您的品牌声音、视觉效果和个性等内容。

内容创作者和营销人员喜欢风格指南。 它们是确保您的内容具有凝聚力、一致且品牌化的最佳方式。

长话短说:

  • 社交媒体指南包括提示、工具和最佳实践等内容。
  • 社交媒体政策涵盖规则和影响。
  • 社交媒体风格指南定义了如何听起来和看起来像品牌。

为什么社交媒体指南对医护人员很重要?

时髦,时髦,HIPAA,万岁! 这大约总结了这一点。 社交媒体指南可帮助您遵守 HIPPA 等政策。

(HIPAA,FYI,代表 1996 年《健康保险流通与责任法案》。这是一项联邦法律,旨在保护私人健康信息在未经患者明确同意的情况下不被泄露。)

当您从事医疗保健工作时,浏览社交媒体可能会很棘手。 这就是为什么拥有关于如何保持合规的指南和明确说明会有所帮助。 指南为您的团队提供了以积极、包容和尊重的方式谈论您的品牌和行业所需的工具。

社交媒体指南还可以帮助您:

  • 维护患者隐私。 这对于保持 HIPAA 合规性至关重要。
  • 避免道德问题。 其中包括不当行为、利益冲突和侵犯边界等问题。
  • 建立专业关系。 当您的团队遵循最佳实践时,其他专业人员就会希望与您合作。
  • 加强患者教育。 您可以使用社交媒体分享有关健康和保健的一般信息。 指南有助于确保所提供的信息准确且基于证据。
  • 降低责任风险。 您的社交媒体政策将完成这里的大部分繁重工作。 尽管如此,指南可以帮助您确保团队的行为不会让您面临风险。
  • 提升品牌美誉度。 指南将帮助您在社交网络中建立积极的在线形象。 这可以吸引新患者、提高您的声誉并增加公众信任。 赢了,赢了,赢了!

皮肤科医生 Chris Tomassian 博士使用社交媒体分享一般健康提示,而不是医疗建议。

您的医疗保健社交媒体指南中应包含哪些内容

有几个领域你 必须 当您创建指南时进行覆盖。 请务必根据公司的需求定制规则,同时考虑哪些规则对您的团队有用。

如果您需要入门帮助,请使用下面的一些组件作为起点。

Psstt:不想自己想出初稿吗? 您也可以直接跳到我们的模板!

品牌帐户或主题标签

如果您的机构使用公司帐户或主题标签,请在此处为您的团队列出它们。 如果您的品牌已成为虚假社交媒体帐户的目标,那么此列表尤其方便。

该做什么和不该做什么

简要概述预期的情况和需要避免的情况。

需要例子吗? 尝试“分享公司社交媒体帖子、活动和故事”或“不要以不适当的方式与竞争对手互动”。

披露指引

涵盖鼓励或不鼓励您的团队发布的与工作相关的内容。 如果您希望员工将个人帐户和业务相关帐户分开,现在是时候让他们知道了。

员工倡导者是扩大有机影响力的好方法。 我们建议鼓励他们分享能够很好地反映您的组织的信息。

保密、合规和隐私

使用社交媒体时,患者的机密性和隐私应该是您最关心的问题之一。

本节可以包括保护患者信息的指南。 您还可以使用此空间提醒员工切勿使用患者的机密信息在网上找到他们。

准确性和可靠性

当您从事医疗保健工作时,基于证据的信息和来源是关键。 提醒您的团队在社交媒体上分享健康相关内容时牢记这一点。

本节可以包括事实核查和引用信息的建议参考资料或指南。

专业精神

概述对社交媒体上职业行为的期望。 其中可以包括适当和包容性语言、语气和行为的准则。

本节还可以包含有关潜在利益冲突的信息。

安全

网络安全对所有机构和个人都构成威胁。 在医疗保健行业中意识到这一点尤其重要。

概述确保团队和公司安全的最佳实践。 其中可能包括使用强密码和双因素身份验证等提示。

遵守法律和监管要求

确保您的社交媒体指南遵循相关的法律和监管要求。 其中包括 HIPAA、FDA 广告和促销法规以及州医疗委员会规则。

如果您制定了医疗保健社交媒体政策,请在此处添加指向该政策的链接。

社区准则和响应管理

建立回应社交媒体上的评论、消息和其他互动的协议。 这可以包括处理负面反馈或解决错误信息的指南。 如果您有社区准则,请务必包含链接。

教育资源

为医疗保健专业人员提供社交媒体教育和培训的链接。 包括有关如何使用社交媒体进行患者参与和教育的指导。

注:如果您正在寻找自己的培训,我们可以提供帮助。 查看我们的“在您的组织内实施社交媒体治理”课程。

联系信息

提供您的社交媒体联系人的姓名和电话号码。 确保员工知道他们可以提出任何问题或意见。

医疗保健专业人员社交媒体指南模板

我们采用了上述所有组件并创建了一个简单的即插即用模板供您使用。

下载模板后,您可以自定义指南以反映您的品牌、团队和受众。

医疗保健社交媒体指南示例

如果您对医疗保健领域的其他人在社交媒体上的动态感到好奇,请查看下面的示例。

AMA 伦理学杂志

社交媒体使用专业指南:起点是一个很好的资源。 本文包含大量有用的、经过深入研究的相关信息。

当您浏览时,请务必注意 表 1. 在线医疗专业精神:ACP-FSMB 指南提出的考虑因素。


来源: AMA 伦理学杂志

不列颠哥伦比亚省内科医生和外科医生学院 (CPSBC)

CPSBC 提供了简洁明了的社交媒体指南。 它清楚地表明了学院在社交媒体上的立场,并在两页 PDF 的底部包含了资源。

CPSBC 社交媒体指南的优点是简短而亲切(与其缩写不同)。


CPSBC 社交媒体指南

来源: 消费品安全委员会

新斯科舍省内科医生和外科医生学院 (CPSNS)

CPSNS 有专门针对医生使用的社交媒体指南。 对他们来说有利于变得细化。

我们喜欢医生使用社交媒体的一件事——标准和指南? 它提供了实际报告案例中不当行为的清晰示例。 这让读者清楚地知道什么是不该做的。

另外,有些故事非常辛辣! 泼茶,CPSNS。


新斯科舍省内科医生和外科医生学院不当行为医生示例

来源: CPNS

HCA 医疗保健

HCA Healthcare 的社交媒体指南阐明了公司认可的社交媒体使用方式。

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该文件概述了 HCA Healthcare 对社交媒体的适当和不适当使用。 他们非常明确不想侵犯个人权利。


HCA Healthcare 在个人时间和使用个人设备时个人使用社交媒体

来源: HCA 医疗保健

不列颠哥伦比亚省政府

其他监管机构也可以成为灵感的重要来源。 例如,不列颠哥伦比亚省政府在其网站上公开发布了社交媒体指南。

这些指南采用问题格式,易于浏览。 您可以快速找到“政府目前使用哪些社交媒体工具?”等问题的答案。 以及“作为一名公务员会影响我个人对社交媒体的使用吗?”

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