需要 Apple 为您的 MacBook 或 iPhone 提供帮助? 试试推特

苹果开通了官方 @Apple 支持 twitter 帐户,提供个性化的 Apple 帮助和支持,并介绍 Apple 设备的提示和技巧。

公司在 Twitter 上提供不同程度的支持已变得很常见。 社交网络使某人可以轻松地发送快速推文请求帮助 – 或者更多,通常是对某些产品或服务的严厉批评。 似乎任何拥有面向客户支持的行业现在也拥有 Twitter 支持。

该公司对 Twitter 作为一个平台并不陌生。 他们一直在运营多个帐户,以宣传 Apple Music 等各种服务。 然而,除了偶尔转推或回应名人之外,这些账户在与人互动方面并不为人所知。

这个新 @Apple 支持 相比之下,帐户是从头开始与公司的日常客户互动的。 尽管它只有五个小时的历史,Apple 已经从支持帐户发送了数百条推文,并在其 Apple.com 官方支持页面

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除了向个人客户发布有关 iPhone 和 MacBook 个人问题的推文外,Apple 还计划使用 @AppleSupport 发布有关 iOS 和 OS X 的提示和技巧。第一组围绕 iPhone 上的 Notes 应用程序展开。 Apple 不仅在新行上输入信息,还向用户展示了如何通过在屏幕上轻按几下,在 Notes 中制作清单或待办事项列表。

新的 Twitter 帐户是在 iPhone 制造商采取其他不同寻常的直接举措之后推出的。 苹果高层曾出现在播客上,并为该报撰写意见书。 过去,Apple 一直远离此类沟通渠道而闻名,但近年来我们看到它们开放,提供更多信息、更好的对话——如果你愿意的话,这是一个更友善、更温和的 Apple。

鉴于苹果目前在与美国政府的加密之战中与公众的关系不稳定,尽可能讨好最终用户可能是明智之举。 要更详细地了解该问题,请务必查看我们关于 Apple FBI 后门争议的文章。

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Moyens Staff
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