微软的 Surface 和 Surface Pro 平板电脑可能已经彻底改变了我们对平板电脑的看法，但它们也存在问题。 该公司去年发布的 Surface Pro 4 和 Surface Book 存在多个软件问题，这些问题已通过软件更新解决。 事实证明，Surface Pro、Surface Pro 3 和 Surface Pro 2 设备也存在一些严重的问题。 他们的电源线可能会磨损并停止正常工作。 这就是为什么微软在几周前公布了 Surface Power Cable 召回计划的原因。
Surface Pro 3
该公司免费为上一代 Surface 设备的所有者提供全新的电源线。 更重要的是，该公司表示，它设计该程序的方式是尽可能轻松地切换电源线。
Surface 电源线召回：您需要知道的
在冲到你的 Surface 上拔掉它之前，你需要了解一些关于召回的事情。 首先，微软表示，此次召回实际上并不会影响它曾经销售过的每一台 Surface 设备。 相反，电源线问题与早期 Surface Pro 设备中包含的增强型电源线直接相关。 Surface Pro 是微软对 MacBook 等高端平板电脑和超极本的回应。
有问题的不是连接到 Surface 本身的电缆，而是直接插入插座的电缆部分。 如果您的电源线倾斜放置，那么早期的电缆可能会因为不断受到压力而被炸毁。 Microsoft 正在更换 Surface Pro、Surface Pro 2 和某些 Surface Pro 3 设备上的这部分电缆。
Surface 系列中较新的电缆有一个灯泡，可连接到墙壁插座并防止其磨损。 该公司表示，它已经在新购买的 Surface Pro 3 中提供了更新的电缆。 那些没有新电缆质量的召回。 所有 Surface Pro 和 Surface Pro 2 设备都符合条件。
Surface 电源线召回：如何要求更换
微软表示，符合条件的每个人都可以在其召回网站上简单地注册并获得新的 Surface Power Cable。 注册为 Surface 电源线召回网站 很容易。 您需要为其订购替换电缆的 Surface Pro 的 ID 号。 您还需要您的 Microsoft 帐户凭据。 在 Surface 支架下方查看所需的 ID 号。
一些召回要求您将旧部件送回以换取新部件的使用权，该新部件可以解决您遇到的任何问题。 此次 Surface Power Cable 召回并非如此。 任何有资格更换的人都不必将旧电缆寄回。 大多数情况下，这是因为电缆可能会出现问题，即使您看不到它们从外部磨损。
每个人都可以免费获得一根 Surface 电源线，不过微软表示，如果用户需要另一根电源线，它仍会提供新的电源线供购买。
虽然 Microsoft 鼓励用户立即放弃符合 Surface Power Cable Recall 条件的电缆，但最好在其更换到来之前继续使用任何正常工作的电源线。 这是因为微软表示，将新的电源线送到您家门口需要 7 到 10 个工作日。
通常，您可以将仍在保修期内或 Microsoft 完全保修期内的 Surface 直接退回到 Microsoft Store，而完全跳过运输。 此次 Surface 电源线召回并非如此。 微软表示，用户必须在其召回网站上索取更换电源线。
祝您顺利更换 Surface 电源线和 Surface Pro。
