摩托罗拉 Moto Z 是一款不同于我们以前见过的手机，但这并不意味着它不会成为我们非常熟悉的问题的牺牲品。 与任何智能手机一样，Moto Z 可能存在软件或硬件问题。 像任何 Android 设备一样，您的智能手机任您摆布。 在 Google Play 商店之外添加应用程序可能会危及它。 安装设计不佳的应用程序会耗尽您的电池电量。 在极少数情况下，您可以做一些让您的 Moto Z 结冰的事情。
出于多种原因，您最终可能会遇到冻结的 Moto Z。 有时我们添加到 Android 的应用程序可能会停止工作，导致我们的手机锁定。 其他时候，这甚至不是我们真正做的事情。 Facebook 因发布可能损害电池寿命的更新而臭名昭著。 Google 自己的应用更新可能会损害操作系统的稳定性。
这是重置冻结的 Moto Z 的方法。本教程也适用于 Moto Z Droid，这是 Verizon 仅在美国提供的设备的独家变体。
如何重置冻结的 Moto Z 和 Moto Z Droid：让您的手机再次运行
重置冻结的 Moto Z 时，您首先要担心的是让手机在紧急情况下再次运行。 当它卡住时，你与世界隔绝了。 您无法接听电话。 您也不会收到短信或即时消息。 这可能会让您没有重要信息。
在 Moto Z 和 Moto Z Droid 上，您需要强制重启手机。
拆下连接到 Moto Z 背面的任何 Moto Mods。Style Mods 很好，但断开任何有自己电池的附加组件。
现在按住 Moto Z 右边缘的按钮，直到您感觉到手机在您手中振动。
将您的设备放在桌子上。 在一两分钟内，您应该会看到并听到 Hello Moto 动画。 之后，您应该会回到设备的锁定屏幕。 每次您的 Moto Z 重新启动而不是进入睡眠状态时，您都需要再次提供您的 PIN 码，即使您通常使用指纹读取器来解锁您的设备也是如此。
如何重置冻结的 Moto Z 和 Moto Z Droid：阻止它再次冻结
现在您的手机目前正在工作，您需要首先弄清楚是什么导致它锁定。 否则，您将不得不定期这样做，这不是很方便。
花一些时间考虑最近几天和几周内您可能在设备上安装的应用程序。 如果您不记得添加到设备中的内容，请打开 Google Play 商店。 那里有一个清单。
转到 Play 商店，然后点击 Google 搜索栏左侧的按钮。
现在点击 。
除了为您提供需要更新的应用程序列表外，此屏幕还包括最近更新的应用程序列表。 使用它来缩小可能影响您设备的应用程序列表。 卸载您怀疑导致问题的应用程序并等待几天。
当然，所有这一切都取决于应用程序是否是您经常冻结的 Moto Z 的真正原因。
如何重置 Frozen Moto Z 和 Moto Z Droid：重置
如果您在调查了最近更新的应用程序后仍然遇到冻结的 Moto Z，那么是时候重置您的设备了。 这意味着删除那里的所有内容并重新开始。
如果您可以让设备成功启动，请转到应用程序。
在列表中向下滚动，直到看到 。 确保自动备份已打开。
然后点击 。 将手机连接到电源适配器，让 Android 引导您完成重置过程。 如果一切顺利，您的手机将再次处于完美的工作状态，您仍将拥有所有信息。
如果您的设备仍然无法重启，您需要从 Android 外部启动该过程。 将您的设备连接到电源插座，然后按住电源按钮将其关闭。
在设备关闭的情况下，按住按钮。 继续按。
现在在按住 的同时按下按钮。
使用音量增大和音量减小键将手机切换到 。 按下按钮将其选中。 按照手机要求的任何其他提示进行操作。
很快，您应该可以让冻结的 Moto Z 或 Moto Z Droid 正常工作，而不会出现冻结和软件问题。
