本指南将解释常见的 PS4 问题和这些问题的修复，帮助您更快地恢复玩 PlayStation 4 或 PS4 Pro，而无需致电索尼或寻找替代品。
我们在一年中看到了许多新的 PS4 问题，并且 PSN 问题出现的频率越来越高。 随着许多 PS4 软件更新添加了新功能和选项，您可能还会遇到一些在修复之前不存在的问题。
您可以使用此 PlayStation 4 常见问题和修复列表来更快地恢复游戏。 提醒索尼注意任何潜在的 PS4 错误和问题仍然是一个好主意，您可以使用评论部分与其他用户分享您的修复。
PS4 问题包括光盘错误、PS4 在没有警告的情况下关闭以及连接到 PSN 与朋友一起玩游戏或下载游戏的问题。 有时 PS4 连接问题是由于黑客组织在假期期间使 PSN 网络脱机，而其他时候您需要采取措施修复您的家庭网络。 点击这个目录直接跳转
以下是常见的 PS4 问题以及如何自行解决这些问题，以便您可以更快地恢复游戏。
如何修复 PS4 关闭
我们看到的最常见的 PS4 问题是游戏玩家使用游戏机时 PS4 随机关闭。 当所有者按下电源按钮时，这也可能出现在控制台未打开的旁边。
PS4 的一个常见问题是控制台随机关闭。
如果出现此 PS4 问题，用户将在控制台上看到闪烁的蓝灯或闪烁的红灯，而不是白灯。 这个问题于 2013 年 11 月首次出现，索尼很快就为这个 PS4 问题提供了一系列修复程序，包括如果它们都不起作用，则可以选择更换。 据我们所知，这个问题大多已经过去，但如果你有这个问题，你应该这样做。
索尼提供了一个 此问题的故障排除指南. 如果一切都失败了，请联系索尼更换 PS4。
如何修复 PS4 WiFi 问题
如果您遇到 PS4 WiFi 问题，您应该拔下路由器，稍等片刻，然后重新插入。然后在您的 PS4 上删除 WiFi 连接，然后重新连接到您的 WiFi 网络。 这可以解决简单的问题。 你应该检查你的路由器位置，如果可能的话，将它移到一个没有阻碍的更高位置。
安装 PS4 4.5 更新后看到 NW-31297-2 PS4 错误代码的用户可以 尝试重新连接 再次输入密码即可连接到 WiFi，但对于许多用户来说，这并不能解决问题。 有很多投诉 PlayStation 论坛 来自无法解决此 PS4 WiFi 问题的用户。 随着 PS4 5.0 更新及更高版本，这应该不再是一个问题。
由于您的控制台所在的位置和您家中的干扰，您可能仍会遇到 PS4 WiFi 问题。 最终，我将以太网电缆穿过墙壁连接到我的 PS4，这样我就可以毫无延迟地玩游戏了。
最终你可能需要买一个 WiFi 扩展器 带有以太网端口，一个 以太网适配器供电 或将以太网电缆连接到您的 PS4 以可靠地在线播放，直到索尼修复此问题。
如何修复 PS4 光盘读取问题
既然索尼发布了更新，这应该不是什么大问题，但如果你放入光盘并且 PS4 无法读取它，你仍然可以遵循相同的建议。
确保光盘已弹出（如果它会弹出），然后完全关闭 PS4。 您需要确保它不仅仅是在睡觉。 关闭后等待一分钟，然后重新打开。 如果这不能解决问题，您可以将其关闭并拔下电源一分钟。
如果这两种解决方案都失败了，您将需要联系 Sony 进行维修。
如何修复 PS4 弹出问题
如果您没有插入光盘，但 PS4 不断尝试弹出光盘，则有一个简单的修复方法。 我们在尝试玩刺客信条时遇到了这个问题，而且我们并不孤单。 这是修复不断尝试弹出游戏的PS4的方法。
- . 这包括 HDMI、以太网、音频和电源。
- 现在，然后只有半秒钟。
- 是的，这适用于拔下电源线。
- 发生这种情况后，回到游戏中。
这似乎是一件奇怪的事情，但是当其他消息来源告诉我们 PS4 需要修理时，这在一分钟内解决了这个问题。
如何修复 PS4 音频和视频问题
另一个常见的 PS4 问题与音频和视频有关。 该报告概述了有关 PS4 音频丢失、视频丢失或两者都丢失的投诉。 PS4 连接一根传输音频和视频的 HDMI 电缆和一根仅传输音频的光缆。 如果用户没有看到或听到 PS4，则可能是连接设置错误。
检查您的电缆和 HDMI 端口以解决此 PS4 问题。
如果您遇到此 PS4 问题，请按照以下步骤操作。
- 确保 HDMI 电缆齐平并且没有被一小块金属挡住。
- 尝试新的 HDMI 电缆
- 尝试新的高清电视
如果系统在新的 HDTV 上运行，您应该转到您要使用的。 关闭控制台并将其移回另一台 HDTV 并开始播放。
如果有一小块金属阻碍 HDMI 电缆完全插入，请将其稍微弯曲以使其更紧密，或联系 Sony 讨论更换事宜。
如何修复 PSN 问题和修复
如果您无法连接到 PSN 玩游戏、购买游戏和与朋友联系，您可能需要对您的家庭网络进行一些维护。
如果可能，我们建议使用有线连接，但如果这不可行，您可以尝试重置路由器和调制解调器以解决许多问题。
您可能需要将 PS4 放在 DMZ 中或在路由器上启用服务质量，以确保 PS4 优先于 Netflix 等其他项目。 搜索您的路由器型号和 QoS 或 DMZ 以获取更多信息，或查找您的路由器型号和 PS4 设置以获取具有相同设置的用户的提示。
此外，请务必查看常见 PSN 问题的修复程序，这些问题还可以帮助您离线玩游戏并解决其他问题。
如何修复 PS4 控制器问题（双重冲击 4）
如果您遇到 Dualshock 4 问题，您通常可以通过为控制器充电或再次将其与 PS4 配对来解决它们。
解决各种问题（包括无振动）的最简单方法是重置控制器。 使用回形针或类似物品按下 L2 触发器附近 PS4 控制器背面的凹进按钮。 按住按钮几秒钟以重置它。 完成后，使用 USB 数据线重新插入 PS4 控制器并再次将其与控制台配对。
如何修复常见的 PS4 控制器问题。
如果您的 DualShock 4 模拟摇杆出现橡胶部件磨损的问题，您可以联系 Sony 进行更换。 用户 报告 索尼需要大约一个月的时间来更换新的控制器，并且您需要付费才能将其运送到索尼。
如何修复 PS4 冻结
一些用户在玩游戏时报告 PS4 死机。 这可能会导致游戏玩家失去进度和大量挫败感。 这是一个常见问题，但似乎并不普遍。 如果发生这种情况，用户应该做两件事。
首先要做的是寻找任何 PS4 更新。 索尼会定期发布用于修复错误和性能问题的 PS4 新软件。 这可以解决许多可能跳过更新的用户的 PS4 冻结问题。
如果 PS4 在长时间播放后死机，请确保它没有过热。 如果它在封闭的娱乐中心或不在光滑的表面上，则可能会过热。 如果是这种情况，将 PS4 移动到更开阔的区域可以防止长时间游戏期间冻结。
如果您仍然遇到 PS4 问题，请联系支持人员是最好的选择，但希望这些解决方案可以节省您的时间。
对于无法修复这些或其他 PS4 问题的用户， 索尼支持 是下一站是_____吗。 PS4 仅使用了几个月，因此任何不是由滥用或事故引起的问题都应包含在随附的保修范围内。 用户可以通过聊天或电话与支持人员交谈，平均在电话上等待 15 分钟，或者此时无需等待聊天。
如何修复 PS4 黑屏闪烁
在我们的 PS4 上玩游戏时，我们经常会出现黑屏闪烁。 这发生在我们去年更换电视之后，经过大量搜索，我们正在为一些用户找到解决方法。 警告，这不会为所有人解决 PS4 黑屏闪烁问题，但这是重要的第一步。
更换用于连接 HDTV 的 HDMI 电缆，如果可能，尝试使用不同的 HDMI 连接。
我们还从将 PS4 视频输出设置为 720P 的人那里听到了很多成功，但这并不是最佳选择。 一条新的 HDMI 电缆无法解决我们的问题，但它可能会对您有所帮助。
如何修复 PS4 HDR 和 PS4 Pro 4K 问题
PS4 支持 HDR 游戏，而 PS4 Pro 在游戏中支持 4K 和 HDR，但您在尝试设置时很容易遇到问题。 首先，您需要一台 4K 电视和一台支持 HDR 的电视才能获得这些好处。 并非所有 4K 电视都支持 HDR，因此在进行大量故障排除之前，您需要先查看您的电视型号。
接下来要做的是确保您已插入正确的 HDMI 端口。 大多数电视都有一个最佳 HDMI 端口，可为 4K 和 HDR 提供最佳速度。 插入该端口以确保获得 4K HDR。 如果您使用条形音箱或接收器，请确保是否支持 4K 直通，否则您将失去优势。 如果您无法获得 4K 或 HDR，请直接插入电视一次，然后查看是否获得 4K HDR 内容。 您可能需要先购买新的条形音箱或插入电视并将声音发送到条形音箱。 在某些电视上，您可能还需要更新电视并在电视上打开 HDR。
接下来，您需要确保在 PS4 设置中打开了 HDR。 转到设置，声音和屏幕，视频输出设置，将 HDR 和深色设置为自动。 这里是 更多关于 HDR 设置的信息. 你可以用这个 来自索尼的指南 确保为 PS4 Pro 开启 4K。
如何解决顽固的 PS4 问题
如果您遇到无法使用上述步骤修复的 PS4 问题，您可以尝试以下选项。
将您的 PS4 完全关闭一分钟，拔下电源，然后重新启动。
如果这不能解决问题，您可以尝试更新您的 PS4 软件。 这可能包括解决您的问题。
尝试将 PS4 引导至安全模式以进行故障排除。 完全关闭 PS4。 按住电源按钮约八秒钟，直到 PS4 发出两次哔声。 使用 Micro USB 电缆连接控制器，然后按下控制器上的 PlayStation 按钮。
在安全模式下，您可以尝试更改分辨率、安装更新、恢复到默认设置，而无需擦除数据和重建数据库。 数据库重建可以解决一些问题。
尝试的最后一个选择是将您的 PS4 恢复出厂设置。 您可以在安全模式下或在设置 -> 初始化 – 恢复默认设置中的正常模式下执行此操作。 这将擦除所有数据，您无法撤消此操作。
