如何从 PayPal 获得退款

这是我们谁都不想处理的情况,但我们中的大多数人迟早要处理。 您在线购买产品,但到达时已损坏。 或者颜色不对。 或者它根本不起作用。 或者描述与产品不符。 或者它根本就不会出现。

你做什么工作?

如果您通过 PayPal 购买了该产品,您确实可以选择——但您必须要有耐心。 要收回您的付款,需要执行多种步骤。 首先,一些解释——和一个警告。

贝宝提供它所谓的 购买保护计划 任何通过其服务购买东西的人,所以如果有问题,你有办法拿回你的钱。 基本步骤在 贝宝的帮助页面 如果您没有收到您的物品或它与描述的不同,该怎么办。 我们稍后会介绍它们。 首先,一些信息。

购买保护计划仅在您使用 PayPal 进行购买时可用。 如果你只是 寄钱给某人 ——比如朋友或亲戚——一旦对方接受了这笔钱,就无法取回(除非他们同意退还)。 因此,如果您购买产品并且 卖家要求您以朋友身份通过 PayPal 发送付款 而不是作为购买——不要。 这可能是一个骗局,如果是,你将没有任何追索权。

有一个交易清单 PayPal 的用户协议页面 购买保护计划未涵盖的内容。 其中包括房地产、一些车辆(换句话说,如果您购买汽车,您不在保险范围内,但您的自行车保险范围内)、礼品卡或捐赠。

另一件值得注意的事情:如果您发现您的 PayPal 账户中有未经授权的交易——换句话说,有人在您不知情和/或许可的情况下设法从您的账户中提取资金——然后立即 使用此页面联系 PayPal (您可以通过表格或消息应用程序告诉他们)或致电 (888) 221-1161。

话虽如此,以下是当您通过 PayPal 购物并相信您应该拿回您的钱时如何获得退款:

当您遇到供应商问题时,您的第一站是 PayPal 的调解中心。

当您遇到供应商问题时,您的第一站是 PayPal 的调解中心。

  • 首先,前往 贝宝的调解中心. 单击“报告问题”以打开公司所谓的争议。 从您第一次进行交易起,您有 180 天的时间来执行此操作。
  • 提出争议后,您有 20 天的时间通过 PayPal 联系卖家,看看是否可以通过这种方式解决问题
  • 如果您无法解决问题(或者您从未收到卖家的回复),请返回调解中心,找到列出的争议条目,然后单击“查看”>“升级到 PayPal”。 现在,争议已正式成为索赔。
  • PayPal 将开始调查索赔,并将通过电子邮件向您发送有关调查状态的最新信息。 如果它发现您的索赔是合法的,您将获得退款到您的 PayPal 帐户。

根据贝宝,解决索赔通常需要大约 30 天,但可能需要更长的时间。 你可以去调解中心看看有没有什么事情发生。

我们与经历过这个过程的人进行了交谈,在他们的情况下,虽然感觉这是一个漫长而复杂的旅程(特别是因为他们这样做是为了一小笔钱),但最终还是奏效了。 他们通过一个出售二手服装的网站购买了一件衣服,从未收到过这件衣服,也无法得到卖家的答复。 他们联系了 PayPal,过程如前所述:他们首先通过 PayPal 向卖家发送消息,然后 PayPal 接管了谈判。 当卖家仍然没有回应时,他们收到了退款。 他们报告说,这花了两周多一点的时间。

如果,在这个过程结束时,你仍然不开心?

一旦 PayPal 就索赔做出决定,索赔将被视为已结束。 如果你对这个决定不满意,你可以 对决定提出上诉 在 10 天内前往调解中心,在“已结案”部分找到您的案件,点击“上诉”,然后按照说明进行操作。

否则? 总是有传统的选择:更好的商业局, 总检察长办公室 对于您所在的州 – 或者,当然,Twitter。

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